Giới Hạn Trách Nhiệm Của COExpress
COExpress cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển chất lượng cao. Tuy nhiên, để đảm bảo minh bạch và rõ ràng, chúng tôi xin thông báo về các giới hạn trách nhiệm trong quá trình cung cấp dịch vụ:
1. Hàng Hóa Không Thuộc Trách Nhiệm Của COExpress
COExpress không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
• Hàng hóa vi phạm quy định pháp luật: Bao gồm các chất cấm, hàng hóa không được phép nhập khẩu tại quốc gia người nhận.
• Các loại hàng hóa bị cấm vận chuyển, như:
• Chất dễ cháy, nổ hoặc hóa chất nguy hiểm.
• Vũ khí, đạn dược và các vật liệu liên quan.
• Ma túy, chất gây nghiện, hoặc hàng hóa vi phạm pháp luật.
• Động vật sống hoặc thực vật thuộc danh mục cấm.
• Hàng hóa khai báo sai thông tin hoặc không đầy đủ: Ví dụ như khai thấp giá trị, sai mô tả sản phẩm.
2. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa của bạn được vận chuyển an toàn và đúng thời gian. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây không thuộc trách nhiệm của COExpress:
• Chậm trễ do bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các thay đổi chính sách từ cơ quan chức năng.
• Hư hỏng do lỗi của người gửi: Đóng gói không đúng cách hoặc không phù hợp với loại hàng hóa.
• Hàng bị hải quan giữ hoặc tịch thu: Do không tuân thủ quy định của quốc gia nhập khẩu.
• Thiệt hại gián tiếp: Như mất lợi nhuận hoặc các tổn thất không liên quan trực tiếp đến hàng hóa.
3. Quy Định Về Bảo Hiểm Hàng Hóa
COExpress cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để giảm thiểu rủi ro. Chính sách bảo hiểm bao gồm:
• Phạm vi bảo hiểm: Mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Giá trị bồi thường: Không vượt quá giá trị khai báo của hàng hóa hoặc mức bảo hiểm đã đăng ký.
• Điều kiện áp dụng: Bảo hiểm không áp dụng với các loại hàng hóa bị cấm hoặc khai báo sai thông tin.
Lưu ý: Bạn nên đăng ký bảo hiểm trước khi gửi hàng để đảm bảo quyền lợi.
4. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Để tránh các rủi ro không đáng có, khách hàng cần:
• Khai báo trung thực và chính xác: Thông tin về hàng hóa, giá trị và điểm đến.
• Tuân thủ quy định vận chuyển: Không gửi hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế.
• Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận: Mọi khiếu nại cần được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
5. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
Nếu có vấn đề phát sinh, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
• Hotline: 033-436-2357
• Email: contact@co-exp.com
• Facebook: CO- Vận Chuyển Quốc Tế
Hãy cung cấp đầy đủ thông tin (mã vận đơn, mô tả vấn đề, hình ảnh nếu có). Đội ngũ COExpress sẽ xử lý khiếu nại trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
6. Cam Kết Của COExpress
COExpress luôn cam kết:
• Đảm bảo an toàn và đúng tiến độ với các đơn hàng đủ điều kiện.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm trong mọi trường hợp.
• Không ngừng cải thiện để mang lại dịch vụ tốt nhất.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
📞 Hotline: 033-436-2357
📩 Email: contact@co-exp.com
🌐 Facebook: CO- Vận Chuyển Quốc Tế
COExpress - Kết Nối Toàn Cầu, Dịch Vụ Chuyên Nghiệp!
