Chính Sách Gửi Hàng - COExpress
1. Phạm Vi Gửi Hàng
COExpress cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm:
• Châu Á: Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc…
• Châu Âu: Anh, Pháp, Đức, Ý…
• Châu Mỹ: Mỹ, Canada, Brazil…
• Châu Đại Dương: Úc, New Zealand…
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chi phí hợp lý.
2. Các Loại Hàng Hóa Chấp Nhận
COExpress nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:
• Hàng hóa cá nhân: Quà tặng, đồ gia dụng, đồ cá nhân.
• Thực phẩm khô: Được đóng gói kín, không vi phạm quy định quốc tế.
• Hàng hóa thương mại: Các sản phẩm kinh doanh hợp pháp.
• Tài liệu: Hồ sơ, giấy tờ quan trọng.
Lưu ý: Các loại hàng hóa cần tuân thủ quy định của quốc gia nhận hàng.
3. Các Loại Hàng Hóa Bị Cấm
Để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật, COExpress không nhận vận chuyển:
• Chất dễ cháy, nổ hoặc hóa chất nguy hiểm.
• Vũ khí, đạn dược, hoặc vật liệu quân sự.
• Ma túy, chất gây nghiện, hoặc hàng hóa vi phạm pháp luật.
• Động vật sống, thực vật bị cấm.
• Hàng hóa vi phạm quy định nhập khẩu của quốc gia nhận hàng.
4. Quy Định Về Đóng Gói
• Hàng hóa tự đóng gói:
• Đảm bảo đóng gói cẩn thận, sử dụng vật liệu bọc bảo vệ để tránh hư hỏng.
• Với hàng dễ vỡ, cần bọc thêm lớp bảo vệ và ghi chú rõ ràng trên kiện hàng.
• Khi đến COExpress phải khai báo rỏ ràng hàng hoá, nếu cảm thấy nghi ngờ thì đội ngũ COEx có thể kiểm trả bên trong.
• Hỗ trợ đóng gói từ COExpress:
• Nhân viên chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn đóng gói hàng hóa đạt chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý.
• Hàng hóa được đóng gói bằng vật liệu chất lượng cao, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
5. Chính Sách Về Thời Gian Giao Hàng
• Thời gian giao hàng dự kiến:
• Châu Á: 3-7 ngày làm việc.
• Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Đại Dương: 7-15 ngày làm việc.
• Các khu vực khác: Tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng, thời gian cụ thể sẽ được thông báo.
• Thời gian xử lý đơn hàng:
Đơn hàng được xử lý và xuất kho trong vòng 1-3 ngày làm việc. Trong mùa cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 6 ngày làm việc.
6. Chính Sách Về Phí Vận Chuyển
• Tính phí theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi, tùy theo giá trị cao hơn.
• Ưu đãi:
• Giảm giá đặc biệt cho khách hàng gửi hàng số lượng lớn hoặc thường xuyên.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (tùy chương trình khuyến mãi).
Chi tiết về cước phí, vui lòng xem tại mục Bảng Giá hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline.
7. Chính Sách Bảo Hiểm Hàng Hóa
• Hàng hóa có giá trị cao hoặc nhạy cảm cần được đăng ký bảo hiểm để đảm bảo an toàn.
• Chi phí bảo hiểm dựa trên giá trị khai báo của hàng hóa.
• Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng, COExpress sẽ bồi thường theo chính sách bảo hiểm đã đăng ký.
8. Chính Sách Hủy Đơn Và Hoàn Tiền
• Hủy đơn hàng:
• Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển ra khỏi kho của COExpress.
• Phí hủy đơn (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể.
• Hoàn tiền:
• Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp hủy đơn trước khi vận chuyển.
• Số tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hủy được chấp nhận.
9. Quyền Lợi Của Khách Hàng
• Theo dõi đơn hàng trực tuyến:
Truy cập mục Theo Dõi Đơn Hàng trên website để kiểm tra trạng thái vận chuyển mọi lúc, mọi nơi.
• Hỗ trợ 24/7:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn qua:
• Hotline: 033-436-2357
• Email: contact@co-exp.com
Liên Hệ Ngay
📦 Sẵn sàng gửi hàng? Hãy liên hệ với COExpress để bắt đầu chuyến hành trình của bạn!
🌐 Facebook: CO - Vận Chuyển Quốc Tế
📞 Hotline: 033-436-2357
📩 Email: contact@co-exp.com
COExpress - Kết Nối Toàn Cầu, Dịch Vụ An Tâm!
